سياسة الخصوصية

نظام حورس CRM بتشغّله وبتديره حورس للهجرة (Horus Development)، وهي المتحكّم في البيانات الشخصية الموضّحة هنا.

للتواصل بخصوص خصوصيتك: info@horusdevelopment.net

بنجمع البيانات اللي محتاجينها فعلًا عشان ندير ملف هجرتك، ومش أكتر:

• بيانات التواصل: الاسم، رقم التليفون والواتساب، البريد الإلكتروني، العنوان والمدينة والدولة.
• بيانات الهوية والسفر: رقم جواز السفر وتاريخ انتهائه، الجنسية، تاريخ الميلاد، الحالة الاجتماعية.
• بيانات أفراد العائلة المشاركين في الطلب: أسماءهم وتواريخ ميلادهم وجوازاتهم وصلة القرابة.
• مستندات بترفعها أو نطلبها منك: صور الجوازات، كشوف بنكية، مؤهلات، عقود عمل، وغيرها حسب نوع الخدمة.
• إجابات أسئلة التأهيل: معلومات عن مؤهلك ووضعك المالي وسجل سفرك وطلبات التأشيرات السابقة.
• سجل التعامل: المكالمات والرسائل والاجتماعات معاك، ومحادثات واتساب والبريد المرتبطة بملفك.
• بيانات الملف المالي: العقد وقيمته والأقساط والمدفوعات.
• مصدر وصولك لينا: لو جيت من إعلان، بنسجّل بيانات الحملة والإعلان والنموذج اللي ملأته.

• تقييم أهليتك للخدمة اللي بتطلبها وتقديم استشارة مبنية على وضعك الفعلي.
• تجهيز طلب الهجرة أو التأشيرة وتقديمه للجهات الرسمية.
• التواصل معاك بخصوص ملفك: المواعيد، المستندات الناقصة، وتحديثات الطلب.
• تنفيذ العقد بينا: الفوترة والأقساط والمدفوعات.
• الالتزام بمتطلبات قانونية أو مهنية.

ما بنبيعش بياناتك ولا بنأجّرها ولا بنستخدمها في إعلانات لطرف تالت.

بنعالج بياناتك بناءً على موافقتك الصريحة وقت التسجيل، وعلى تنفيذ العقد المبرم بينا، وعلى التزاماتنا القانونية. بنسجّل موافقتك وتاريخها في النظام، وتقدر تسحبها في أي وقت — بس ده ممكن يمنعنا من إكمال ملفك.

الوصول داخليًا مبني على الدور، ومش كل موظف بيشوف كل حاجة:

• مندوب المبيعات المسؤول عن ملفك، ومدير قسمه.
• مستشار الهجرة اللي بيراجع حالتك.
• موظفو العمليات والمستندات المسؤولون عن تجهيز الطلب.
• المالية — للعقود والمدفوعات فقط.
• إدارة النظام لأغراض التشغيل والصيانة.

كل إجراء حسّاس بيتسجّل في سجل تدقيق يوضّح مين عمل إيه وإمتى.

• الجهات الرسمية للهجرة (زي IRCC في كندا والقنصليات) — بنقدّم البيانات والمستندات المطلوبة كجزء من طلبك، بموافقتك.
• مزوّدو خدمات تقنية بنستعين بيهم لتشغيل النظام: استضافة الخوادم، ومنصّات المراسلة (واتساب من Meta والبريد الإلكتروني) لما تتواصل معانا من خلالها.
• جهات مطلوب منّا قانونًا مشاركة البيانات معاها.

لما تتواصل معانا عبر واتساب أو تملأ نموذج إعلان على فيسبوك، بيسري كمان سياسة الخصوصية بتاعة المنصّة دي على تعاملك معاها.

بيانات النظام متخزّنة على خوادم في ألمانيا (الاتحاد الأوروبي). بنحمي البيانات بإجراءات تقنية وتنظيمية، منها:

• اتصال مشفّر (HTTPS) على كل الصفحات.
• كلمات السر متخزّنة مُجزّأة (hashed) ومش قابلة للاسترجاع.
• بيانات الربط الحسّاسة متخزّنة مشفّرة.
• صلاحيات دقيقة لكل موظف، وجلسات قابلة للإبطال.
• سجل تدقيق للإجراءات الحسّاسة، ونسخ احتياطي دوري.

مفيش نظام آمن ١٠٠٪، لكننا بنراجع إجراءاتنا باستمرار ونتعامل مع أي حادث بجديّة.

بنحتفظ ببيانات ملفك طول فترة تقديم الخدمة، وبعد انتهائها للمدة اللازمة للالتزامات القانونية والمهنية وحلّ أي نزاع. لما تنتهي المدة دي، بنحذف البيانات أو نأرشفها بشكل مقيّد الوصول.

• تطلب نسخة من بياناتك المحفوظة عندنا.
• تصحّح أي بيانات غير دقيقة.
• تطلب حذف بياناتك — شوف صفحة حذف البيانات.
• تسحب موافقتك على المعالجة أو على الرسائل التسويقية.
• تعترض على معالجة معيّنة أو تطلب تقييدها.

لممارسة أي حق، ابعتلنا على info@horusdevelopment.net وهنرد في وقت معقول. تفاصيل الحذف في صفحة حذف البيانات.

النظام بيستخدم كوكي واحدة أساسية لحفظ جلسة تسجيل الدخول، وهي ضرورية عشان النظام يشتغل. مفيش كوكيز تتبّع إعلاني ولا تحليلات طرف تالت على النظام ده.

ملفات الهجرة بتشمل أحيانًا بيانات أطفال ضمن طلب العائلة. بنجمع البيانات دي من ولي الأمر أو الوصي، وبنستخدمها فقط لأغراض الطلب.

ممكن نحدّث السياسة دي، وهنغيّر تاريخ آخر تحديث فوق. التعديلات الجوهرية هنبلّغك بيها بشكل مناسب.

لأي سؤال أو طلب بخصوص بياناتك: info@horusdevelopment.net