حذف البيانات

ابعتلنا إيميل على info@horusdevelopment.net بعنوان «طلب حذف بيانات»، واكتب فيه:

• اسمك الكامل زي ما هو مسجّل عندنا.
• رقم التليفون أو الإيميل اللي تواصلنا بيه معاك.
• توضيح إنك عايز حذف كل بياناتك، ولا جزء محدد منها.

هنتأكد من هويتك الأول قبل التنفيذ — عشان محدش يقدر يحذف بيانات حد تاني. ممكن نطلب منك تأكيد من نفس الإيميل أو الرقم المسجّل عندنا.

لو سجّلت بياناتك في نموذج إعلان أو كلّمتنا على واتساب، البيانات دي بتوصلنا من ميتا وبتتخزّن عندنا. تقدر تطلب حذفها بنفس الطريقة فوق. حذف البيانات من عندنا مالوش علاقة ببياناتك المخزّنة عند فيسبوك أو واتساب نفسها — دي بتتحكم فيها من إعدادات حسابك على المنصّة.

بنرد على الطلب خلال ٧ أيام عمل، وبننفّذ الحذف خلال ٣٠ يوم من تأكيد هويتك. هنبعتلك تأكيد كتابي بعد التنفيذ.

• بيانات التواصل والهوية وأفراد العائلة.
• المستندات اللي رفعتها أو بعتهالنا.
• إجابات أسئلة التأهيل وسجل المحادثات والمكالمات.
• ملف الهجرة نفسه بمراحله وملاحظاته.

في حالات محدودة القانون بيلزمنا نحتفظ ببعض السجلات حتى بعد طلب الحذف:

• سجلات مالية ومحاسبية (فواتير وعقود ومدفوعات) للمدة اللي بيفرضها القانون.
• بيانات مرتبطة بطلب هجرة اتقدّم فعلًا لجهة رسمية — دي بتبقى جزء من ملف رسمي مش تحت سيطرتنا وحدنا.
• سجلات لازمة للدفاع عن حق قانوني أو في نزاع قائم.

البيانات اللي بنضطر نحتفظ بيها بتتقيّد بحيث ما تستخدمش لأي غرض تاني، وبتتحذف أول ما تنتهي المدة القانونية.

الحذف الكامل معناه إننا مش هنقدر نكمّل ملفك ولا نرجّع تاريخه بعدين. لو ده مش اللي تقصده، تقدر بدل كده:

• تطلب إيقاف الرسائل التسويقية بس، مع الاحتفاظ بملفك.
• تطلب تصحيح بيانات غير دقيقة بدل حذفها.
• تطلب حذف مستندات معيّنة من غير باقي الملف.

حسابك في النظام بتديره الإدارة. للاستفسار عن بيانات حسابك أو إلغائه، كلّم مديرك المباشر أو إدارة النظام.

تفاصيل جمع البيانات واستخدامها في سياسة الخصوصية، وشروط استخدام النظام في الشروط والأحكام.